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2014年12月12日 上午8:00消費爭議電信類最多 台灣大473件申訴居冠

  手機收訊不良、商品廣告不實、網購退換貨爭議,消費者只好求助於消保官維護自身權益。台北市法務局今(11)日公布今(103)年1月1日至11月30日受理消費申訴案件名列前五大行業,台灣大哥大居電信類申訴名單榜首。

  常見消費者申訴五大行業分別為電信類、網路購物、通訊及周邊產品、食品及補習類。其中,電信類申訴總件數1,453件,而台灣大哥大就有473件、占3成2居冠;網路購物類申訴總件數741件,榜首為露天市集279件;通訊及周邊產品類申訴總件數562件,宏達電83件申訴案件最高;食品類申訴總件數362件,蛋塔工場37件最多;補習類申訴總件數353件,榜首學承電腦占137件。

  台北市法務局主任消保官陳信誠表示,台灣大哥大以消費者反映收費、收訊不良問題等比率最高;露天市集,因屬網路交易平台,相關網路詐騙、物品刊載瑕疵及退換貨爭議屢見不鮮,顯示網路購物風險性仍大,特別提醒消費者注意,也建議可向有第三方支付服務的網購平台購物比較有保障。

  宏達電子則是因如機殼突起、進水等及維修瑕疵等手機相關問題,遭到消費者抱怨;蛋塔工場因門市無預警歇業導致消費者購買的提貨券無法使用,而引發不滿;至於學承電腦則因廣告不實、契約爭議等引起不少爭議。健身類申訴總件數雖不如前五大類項目,但光是世界健身的申訴案件數卻高達140件,主要因民眾不滿契約解約及退費問題。


本文引用自: https://tw.news.yahoo.com/消費爭議電信類最多-台灣大473件申訴居冠-003548161.html
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